Особые условия заказа и покупки цветов
Цветы – товар нежный и скоропортящийся, поэтому есть несколько условий покупки цветов в интернет-магазине:
1. После получения Вашего заказа наш специалист сразу же свяжется с Вами с целью подтверждения заказа и уточнения времени и даты доставки букета. Мы просим Вас правильно указывать Ваш адрес и контактный телефон при заказе букетов в нашем магазине. Ошибки могут привести к некачественному оказанию услуг – например, к опозданию курьера.
2. Куда могут быть доставлены цветы? В больницу, гостиницу, ресторан, офис, на частный адрес, в общественное присутствие. При оформлении заказа указывайте точный и подробный адрес доставки (номера аппартаментов, палат, отделений и т.д.). Дополнительные детали доставки обязательно укажите менеджеру, который свяжется с Вами после оформления заказа.
3. Заказ на цветы требует подтверждения. Если наш флорист не сможет связаться с вами в течении 24 часов для подтверждения заказа, заказ считается недействительным (кроме предварительно оплаченных заказов).
4. Наличие в продаже некоторых цветов может быть ограничено в зависимости от сезона, а цветы некоторых сортов и оттенков могут отсутствовать в день доставки. В связи с этим доставка букета полностью идентичного фотографии из нашего он-лайн каталога может быть невозможна. Если такое случится, мы согласуем с Вами замену цветов с таким расчетом, чтобы выбранный Вами букет был максимально похож на фотографию из каталога. Указанные размеры букетов и композиций в нашем каталоге являются приблизительными. Реальный размер цветочных композиций может отличаться от представленных в каталоге на несколько сантиметров
5. В предпраздничные дни (14 февраля, 8 марта) поток заказов букетов и цветочных композиций увеличивается. Поэтому рекомендует оформлять заявки на цветы заранее, за 5 дней до наступления даты праздника.
6. Если адрес заказа и адрес доставки не совпадают, то есть заказчик и получатель – это разные люди, то оплата услуг производится вперед. В случае невозможности осуществления доставки по вине отправителя, а также при отказе получателя принять подарок, оплата возвращается частично, за вычетом понесенных нами затрат. Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя, хранятся в нашем офисе в течение одних суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ в офисе.
ФЛОРМАЖОР – это цветы, которые дарят хорошее настроение!
